Reklamacje

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji zakupionego towaru należy do nas zadzwonić lub skontaktować się drogą elektroniczną na adres mailowy sklep@macknives.pl
– lub pocztą na adres: 03-995 Warszawa ul. Ligustrowa 12G wypełniając formularz reklamacji (dostępny tutaj).

Każdy Konsument ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, nie może być używany.

Środki za zwracane produkty zwracamy do 7 dni roboczych od dnia odebrania przesyłki.

Uprzejmie informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem oraz wysłanych bez wcześniejszego potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.

Zgłoś reklamację

Biuro Handlowe:

ul. Ligustrowa 21G 03-995 Warszawa
Telefon: +48 733 804 975
mail: biuro@macknives.pl

Gwarancja

Noże kuchenne marki MAC są objętą 5 -letnią gwarancją producenta.

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i konstrukcyjne noża.
Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia spowodowanego np. ostrzeniem oraz używania niezgodnego z przeznaczeniem w tym uszkodzeń mechanicznych.

 

Reklamacje:

Reklamacje uwzględniane będą wyłącznie za okazaniem dokumentu potwierdzającego zakup w sieci autoryzowanych punktów sprzedaży na podstawie karty gwarancyjnej z załączonym paragonem/ fakturą .

Czas na uwzględnienie reklamacji 90 dni.

W szczególnych przypadkach wadliwy nóż zostanie wysłany do producenta i poddany badaniom.
Nóż uznany za wadliwy zostanie wymieniony na nowy.

UWAGA! Gwarancja nie obejmuje odbarwień noży spowodowanych:

  1. Wysokim poziomem chloru w wodzie – zabrudzenia można zwykle usunąć podczas mycia, ale nie należy używać twardych ściereczek istnieje możliwość zarysowania ostrza, co powoduje szybsze tworzenie się przebarwień.
  2. Wybielaczami – nawet jeśli nie używano wybielaczy do mycia noży, to opary z wybielacza używanego w ich pobliżu mogą być przyczyną powstawania rdzy, należy o tym pamiętać.