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*cela ne s’applique pas au paiement à la livraison.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant un produit acheté, veuillez nous appeler ou nous contacter par courrier électronique à l’adresse sklep@macknives.pl.
– ou par courrier à l’adresse : 03-995 Varsovie ul. Ligustrowa 12G en remplissant le formulaire de plainte (disponible ici).

Tout consommateur a le droit de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant leur réception.

Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine, elles ne peuvent pas être utilisées.

Le montant des produits retournés sera remboursé dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison.

Nous vous informons que nous n’acceptons pas les envois contre remboursement et les envois sans confirmation préalable de réception.

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Bureau commercial :

Rue Ligustrowa 21G 03-995 Varsovie
Téléphone : +48 733 804 975
e-mail : biuro@macknives.pl

Garantie

MAC brand kitchen knives are covered by a 5-year manufacturer’s warranty.

MAC brand accessories are covered by a 2-year manufacturer’s warranty.

The warranty covers defects in material and construction of the knife.
The warranty does not cover normal wear and tear due to, for example, sharpening, and misuse including mechanical damage.
Product found to be defective will be replaced with a new one.

All requests are processed within 14 days.

NOTE : La garantie ne couvre pas la décoloration des lames causée par :

1. Niveau élevé de chlore dans l’eau – la saleté peut généralement être éliminée lors du lavage, mais n’utilisez pas de chiffons durs ; vous risqueriez de rayer la lame, ce qui accélérerait la décoloration.
2. Eau de Javel – même si vous n’avez pas utilisé d’eau de Javel pour laver vos couteaux, les vapeurs d’eau de Javel utilisées autour d’eux peuvent provoquer de la rouille, soyez-en conscient.

Si vous avez besoin d'aide pour choisir des couteaux, nous vous aiderons

Indiquez votre nom et prénom, votre numéro de téléphone et les heures auxquelles nous pouvons vous contacter. Nous parlons anglais et polonais.

Nous rappelons uniquement les numéros de téléphone avec l’indicatif régional polonais +48.