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L'artisanat japonais
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livraison gratuite

Lors de l’achat de marchandises à partir de 350 PLN en Pologne, cela ne s’applique pas au paiement à la livraison. Lors de l’achat à partir de 150 euros vers la Grande-Bretagne et les pays de l’Union européenne, à l’exclusion de Chypre et de Malte

Des conditions générales de vente

§1 Dispositions générales

Le magasin en ligne [ci-après dénommé  » magasin « ] effectue des ventes en gros et au détail de couteaux de cuisine MAC via Internet sur la base du présent règlement [ci-après dénommé  » règlement « ].

Le magasin est la propriété de :

CALL BELL Rafał Szymanowski Iwicka 24/8 00-735 Varsovie NIP : 521-130-05-52

Bureau des ventes 03-995 Varsovie Ligustrowa 21G tel. +48733804975 adresse e-mail : biuro@macknives.pl .

Le Règlement fait partie intégrante du contrat de vente conclu avec le Client.

La conclusion d’un contrat de vente est conditionnée par l’acceptation des Règles par le Client.

Les prix indiqués dans le magasin sont des prix bruts (ils incluent la TVA).

Les biens disponibles dans le magasin sont exempts de défauts physiques et juridiques.

§2 Commandes

Les commandes peuvent être passées de la manière suivante :

Par le biais d’un formulaire disponible sur le site web du magasin.

électroniquement par e-mail à l’adresse disponible sur le site web du magasin.

Par téléphone aux numéros destinés à passer les commandes, disponibles sur le site internet du magasin dans l’onglet Contact.

L’exécution d’une commande est subordonnée à la fourniture par le client de données permettant de vérifier le client et le destinataire de la marchandise. Le magasin confirme l’acceptation de la commande par e-mail ou par téléphone. Le magasin a le droit de refuser d’accepter une commande, de restreindre le mode de paiement ou d’exiger un paiement anticipé, si la commande suscite des doutes justifiés quant à l’exactitude et à la fiabilité des données fournies ou du mode de paiement.

Les parties sont liées par les informations figurant sur le site Internet du magasin à côté du produit acheté au moment de la passation de la commande, notamment le prix, les caractéristiques du produit, ses caractéristiques, les éléments inclus dans l’ensemble, la date et le mode de livraison.

Les informations figurant sur le site web du magasin ne constituent pas une offre au sens du code civil polonais. En passant une commande, le client fait une offre d’achat de marchandises spécifiques. Le contrat de vente est conclu lorsque le Client confirme la Commande en cliquant sur le lien de confirmation dans l’e-mail envoyé au Client par le Magasin.

§3 Méthodes de livraison et de paiement

Le produit est livré dans l’Union européenne. Les autres pays et modes de livraison font l’objet d’accords individuels.

La livraison du Produit au Client est payante, sauf si le Contrat de vente en dispose autrement. Les frais de livraison des Produits sont indiqués au Client sur le site de la Boutique en ligne lors de la passation de la Commande, également au moment de l’expression de la volonté du Client d’être lié par le Contrat de vente.

L’enlèvement personnel du produit par le client est gratuit.

Le Client peut utiliser les méthodes suivantes pour la livraison ou la collecte du Produit commandé :

Livraison par coursier, livraison par coursier contre remboursement,

Possibilité de collecte personnelle à l’adresse du bureau de vente à Varsovie.

Le client peut utiliser les modes de paiement suivants :

Paiement comptant à la livraison.

Le paiement en contre-remboursement est effectué auprès du coursier.

Paiement par virement bancaire sur le compte du vendeur :

Numéro de compte bancaire :

58 1750 0012 0000 0000 2504 5041

dans le titre de transfert, veuillez indiquer le numéro de commande.

Paiements électroniques

Paiement par carte de crédit.

Des informations détaillées sur les méthodes de livraison et les modes de paiement acceptés sont disponibles sur le site web du magasin.

Les transactions par carte de crédit et par virement électronique sont réglées par Dotpay.pl.

§4 Expédition des marchandises

Le magasin envoie les marchandises commandées par l’intermédiaire des sociétés d’expédition InPost et DHL ou en organisant au préalable un retrait personnel par le client au siège de l’entreprise.

Les envois sont assurés à hauteur du montant de la commande.

Si le paiement est effectué par une méthode autre que le contre-remboursement, le délai d’expédition est prolongé de la période entre la passation de la commande et la date à laquelle le montant dû est crédité sur le compte bancaire du magasin.

§5 Plaintes

Si les marchandises ne sont pas conformes au contrat, le client doit renvoyer au magasin les marchandises faisant l’objet de la plainte ainsi qu’une description de la non-conformité.

Les marchandises renvoyées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l’adresse suivante :

Appelez la cloche Rafał Szymanowski 03-995 Warszawa Ligustrowa 21G

Nous n’acceptons pas les envois contre remboursement ou envoyés sans confirmation préalable de la réception de la notification.

Lorsque la réalisation d’une réclamation justifiée implique l’envoi au client de nouvelles marchandises ou la suppression des anomalies, les frais de livraison sont à la charge du magasin.

Les réglages individuels de l’ordinateur et de l’écran du client entraînant un affichage erroné ou déformé des informations sur les marchandises (par exemple, les couleurs) ne peuvent pas servir de base à une plainte.

Les réclamations ne seront prises en compte que sur présentation d’un document confirmant l’achat (ticket de caisse, facture). Le couteau faisant l’objet d’une plainte sera envoyé au fabricant et sera testé. Les réclamations seront prises en considération dans un délai de 90 jours, y compris le temps de transport vers et depuis le Japon. Le couteau jugé défectueux sera échangé contre un nouveau.

§6 Droit de retrait

Sur la base de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs. Le client a le droit de se retirer du contrat.

Le droit de rétractation du contrat est effectif si le client effectue, dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, une déclaration de rétractation du contrat, par voie électronique à l’adresse électronique ou par écrit.

Le client doit renvoyer les marchandises au magasin dans les 14 jours suivant la déclaration de rétractation.

Les marchandises retournées ne peuvent pas être utilisées et portent des traces d’utilisation.

Dans les 7 jours suivant la réception des marchandises et leur inspection, le magasin rembourse le montant payé au client. Le client doit indiquer le numéro de compte bancaire sur lequel le montant retourné doit être transféré. En cas de paiement par carte de crédit, le remboursement est effectué sur la carte.

Le client n’a pas le droit de se rétracter dans les cas prévus par la loi visée au paragraphe 1 ci-dessus (en citant la loi : lorsque l’objet du service est un article non préfabriqué produit selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels), notamment dans le cas de commandes individuelles, ceci s’applique à une série de couteaux qui ne sont pas en vente continue.

§7 Protection de la vie privée

En passant une commande, le client accepte que ses données personnelles soient traitées uniquement dans le but d’exécuter la commande.

Le client peut également donner son consentement séparé pour recevoir du matériel publicitaire et promotionnel, y compris une lettre d’information commerciale, de la part du magasin.

Le client a le droit d’accéder à ses données personnelles et de les corriger, d’exiger l’arrêt de leur traitement et de s’opposer à leur traitement.

§8 Propriété intellectuelle

Il est interdit d’utiliser tout matériel publié sur le site web du magasin (y compris les photographies et les descriptions des marchandises) sans l’accord écrit du magasin.

§9 Garantie et service

Les produits bénéficient d’une garantie du fabricant, de l’importateur ou du vendeur valable en Pologne. Avant d’envoyer le produit pour réclamation, veuillez contacter notre société afin d’obtenir un numéro de notification de réclamation.

Garantie : Les couteaux MAC sont couverts par une garantie du fabricant de 5 ans. La garantie couvre les défauts de matériau et de construction du couteau. La garantie ne couvre pas l’usure normale ou une mauvaise utilisation. L’utilisateur doit suivre les instructions d’entretien et d’affûtage.

§10

Utilisez :

Ne coupez pas de matériaux durs avec le couteau (par exemple des os – un couperet est prévu à cet effet).

Ne pas scier (par exemple, os, aliments congelés)

Ne pas utiliser pour ouvrir des boîtes de conserve, des bouchons, etc.

Les couteaux ne doivent pas heurter des matériaux durs (par exemple, le grès, etc.) – la grande dureté de l’acier rend le couteau fragile et il peut se casser.

Les couteaux ne doivent pas être lavés au lave-vaisselle (sauf si le modèle concerné comporte d’autres informations dans les instructions).

Pour aiguiser, utilisez une pierre à aiguiser en céramique ou un aiguiseur à roues de haute qualité.

Ne pas aiguiser sur du métal

Ne pas plier la lame

ATTENTION : Les couteaux sont très tranchants. Une attention particulière est recommandée lors de leur manipulation.

Pour des raisons de sécurité, gardez les couteaux hors de portée des enfants.

§11 Entrée en vigueur et modifications

Les règlements entrent en vigueur le jour de leur publication sur le site Internet du magasin.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées.

Les modifications apportées aux conditions générales seront publiées sur le site Web du magasin.

Les modifications du règlement entrent en vigueur dès leur publication sur le site Internet du magasin.

 

Si vous avez besoin d'aide pour choisir des couteaux, nous vous aiderons

Indiquez votre nom et prénom, votre numéro de téléphone et les heures auxquelles nous pouvons vous contacter. Nous parlons anglais et polonais.

Nous rappelons uniquement les numéros de téléphone avec l’indicatif régional polonais +48.