Quejas
Si desea presentar una reclamación sobre un producto adquirido, llámenos o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en sklep@macknives.pl.
– o por correo a la dirección 03-995 Varsovia ul. Ligustrowa 12G rellenando el formulario de reclamación (disponible aquí).
Todo consumidor tiene derecho a devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, no pueden ser utilizados.
El dinero de los productos devueltos se reembolsará en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de entrega.
Le informamos que no aceptamos envíos contra reembolso y enviados sin confirmación previa de recepción.
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Oficina comercial:
Calle Ligustrowa 21G 03-995 Varsovia
Teléfono: +48 733 804 975
Correo electrónico: biuro@macknives.pl
Garantía
Los cuchillos de cocina MAC tienen 5 años de garantía del fabricante.
La garantía cubre los defectos de material y de construcción de la cuchilla.
La garantía no cubre el desgaste normal causado, por ejemplo, por el afilado y el uso inadecuado, incluidos los daños mecánicos.
Reclamaciones:
Sólo se aceptarán reclamaciones previa presentación de un documento que confirme la compra en la red de puntos de venta autorizados sobre la base de la tarjeta de garantía con el recibo/factura adjunto.
Las reclamaciones se estudiarán en un plazo de 90 días.
En casos especiales, el cuchillo defectuoso será enviado al fabricante y será examinado.
Los cuchillos que resulten defectuosos serán sustituidos por otros nuevos.
NOTA: La garantía no cubre la decoloración de las cuchillas causada por:
1. Niveles elevados de cloro en el agua: la suciedad puede eliminarse normalmente al lavarla, pero no utilice paños duros, ya que existe la posibilidad de rayar la hoja, lo que provocaría una decoloración más rápida.
2. Lejía: aunque no haya utilizado lejía para lavar sus cuchillos, los vapores de la lejía que se utilizan alrededor de ellos pueden provocar óxido, tenga en cuenta esto.
