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Artesanía japonesa
para la cocina del mañana
Calidad japonesa confiable
Disfruta de la cocina!
Siente la nitidez
Es hora de actuar!
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Envío gratis

Al comprar productos a partir de 350 PLN en Polonia, no se aplica al pago contra reembolso. Al comprar desde 150 Euros a Gran Bretaña y países de la Unión Europea, excepto Chipre y Malta

Términos y condiciones

§1

Disposiciones generales

La Tienda Online [en adelante, la «Tienda»] realiza ventas al por mayor y al por menor de cuchillos de cocina MAC a través de Internet sobre la base de este Reglamento [en adelante, el «Reglamento»].

La tienda es propiedad de:

LLAMAR A LA CAMPANA Rafał Szymanowski Iwicka 24/8 00-735 Varsovia NIP: 521-130-05-52

Oficina de ventas 03-995 Varsovia Ligustrowa 21G tel. +48733804975 dirección de correo electrónico: biuro@macknives.pl .

El Reglamento es parte integrante del contrato de venta celebrado con el Cliente.

La celebración de un contrato de venta está condicionada a la aceptación de las Normas por parte del Cliente.

Los precios indicados en la Tienda son precios brutos (incluyen el IVA).

Los productos disponibles en la Tienda están libres de defectos físicos y legales.

§2

Pedidos

Los pedidos pueden realizarse de la siguiente manera:

A través de un formulario disponible en el sitio web de la tienda.

Electrónicamente por correo electrónico a la dirección disponible en el sitio web de la tienda.

Por teléfono en los números destinados a realizar pedidos, disponibles en el sitio web de la Tienda en la pestaña Contacto.

Una condición para el cumplimiento de un pedido es que el Cliente proporcione datos que permitan verificar al Cliente y al destinatario de la mercancía. La tienda confirma la aceptación del pedido por correo electrónico o por teléfono. La Tienda tiene derecho a negarse a aceptar un pedido, a restringir la forma de pago o a exigir un anticipo, si el pedido da lugar a dudas justificadas sobre la exactitud y la fiabilidad de los datos facilitados o la forma de pago.

Las partes se rigen por la información que aparece en la página web de la Tienda junto al producto adquirido en el momento de realizar el pedido, en particular el precio, las características del producto, sus prestaciones, los elementos incluidos en el conjunto, la fecha y la forma de entrega.

La información del sitio web de la Tienda no constituye una oferta en el sentido del Código Civil polaco. Al realizar un pedido, el Cliente hace una oferta de compra de productos específicos. El contrato de venta se concluye cuando el Cliente confirma el Pedido haciendo clic en el enlace de confirmación en el correo electrónico enviado al Cliente por la Tienda.

§3

Métodos de entrega y pago

El Producto se entrega dentro de la Unión Europea. Otros países y métodos de entrega están sujetos a acuerdos individuales.

La entrega del Producto al Cliente es facturable, a menos que el Contrato de Venta establezca lo contrario. Los gastos de envío de los Productos se indican al Cliente en la página web de la Tienda Online al realizar un Pedido, también en el momento de expresar su voluntad de vincularse al Contrato de Venta.

La recogida personal del Producto por parte del Cliente es gratuita.

El Cliente puede utilizar las siguientes modalidades de entrega o recogida del Producto solicitado:

Entrega por mensajero, contra reembolso,

Recogida personal disponible en la dirección de la oficina de ventas en Varsovia.

El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:

Pago en efectivo a la entrega.

El pago contra reembolso se realiza en la empresa de mensajería.

Pago por transferencia bancaria a la cuenta del vendedor:

Número de cuenta bancaria:

58 1750 0012 0000 0000 2504 5041

en el título de la transferencia, indique el número de pedido.

Pagos electrónicos

Pago con tarjeta de crédito.

En el sitio web de la tienda encontrará información detallada sobre los métodos de entrega y las formas de pago aceptables.

Las transacciones con tarjetas de crédito y transferencias electrónicas se liquidan a través de Dotpay.pl

§4

Envío de mercancías

La Tienda envía la mercancía solicitada a través de las empresas de transporte InPost y DHL o mediante acuerdo previo de recogida personal por parte del cliente en la sede de la empresa.

Los envíos están asegurados hasta el importe del pedido.

Si el pago se realiza por cualquier otro método que no sea contra reembolso, el tiempo de envío se prolonga por el período que transcurre entre la realización del pedido y la fecha en que el importe debido se acredita en la cuenta bancaria de la Tienda.

§5

Reclamaciones

Si la mercancía no es conforme al contrato, el Cliente deberá devolver a la Tienda la mercancía reclamada junto con una descripción de la falta de conformidad.

Las mercancías devueltas en el marco del procedimiento de reclamación deben enviarse a la siguiente dirección

Llamar al timbre Rafał Szymanowski 03-995 Warszawa Ligustrowa 21G

No aceptamos envíos contra reembolso o enviados sin confirmación previa de la recepción de la notificación.

Cuando la realización de una reclamación justificada implique el envío al Cliente de nueva mercancía o la eliminación de las discrepancias, los gastos de envío correrán a cargo de la Tienda.

Los ajustes individuales del ordenador y del monitor del cliente que provoquen una visualización errónea o distorsionada de la información sobre la mercancía (por ejemplo, los colores) no pueden ser la base de una reclamación.

Las reclamaciones sólo se considerarán previa presentación de un documento que confirme la compra (recibo, factura). El cuchillo sometido a una reclamación se enviará al fabricante y será sometido a pruebas. Las reclamaciones se tomarán en consideración en un plazo de 90 días, incluyendo el tiempo de transporte hacia y desde Japón. El cuchillo defectuoso se cambiará por uno nuevo.

§6

Derecho de desistimiento

Basado en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato.

El derecho a desistir del contrato es efectivo si el Cliente realiza, en el plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, una declaración de desistimiento del contrato, por vía electrónica a la dirección de correo electrónico o por escrito.

El Cliente deberá devolver la mercancía a la Tienda en un plazo de 14 días a partir de la declaración de desistimiento.

Los productos devueltos no pueden ser utilizados y tienen rastros de uso.

Dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía y a la inspección de la misma, la Tienda devuelve al Cliente el importe pagado. El Cliente debe indicar el número de cuenta bancaria al que se debe transferir el importe devuelto. En el caso de pago con tarjeta de crédito, el reembolso se hará en la tarjeta.

El cliente no tendrá derecho a desistir en los casos previstos en la ley mencionada en el apartado 1 (citando la ley: cuando el objeto de la prestación sea un artículo no refabricado producido según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales), en particular en el caso de pedidos individuales, esto se aplica a una serie de cuchillos que no estén en venta continua.

§7

Protección de la intimidad

Al realizar un pedido, el Cliente acepta el tratamiento de sus datos personales únicamente para la realización del mismo.

El Cliente también puede dar su consentimiento por separado para recibir material publicitario y promocional, incluido un boletín comercial, de la Tienda.

El cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales y a corregirlos, a exigir que se interrumpa su tratamiento y a oponerse a él.

§8

Propiedad Intelectual

Está prohibido utilizar cualquier material publicado en el sitio web de la Tienda (incluidas las fotografías y las descripciones de los productos) sin el consentimiento por escrito de la Tienda.

§9

Garantía y servicio

Los productos tienen una garantía del fabricante, del importador o del vendedor válida en Polonia. Antes de enviar el producto para su reclamación, póngase en contacto con nuestra empresa para obtener un número de notificación de reclamación.

Garantía: Los cuchillos MAC están cubiertos por una garantía del fabricante de 5 años. La garantía cubre los defectos de material y de construcción de la cuchilla. La garantía no cubre el desgaste normal ni el mal uso. El usuario debe seguir las instrucciones de mantenimiento y afilado.

§10

Utilizar:

No cortar materiales duros con el cuchillo (por ejemplo, huesos – una cuchilla es para este propósito)

No aserrar (por ejemplo, huesos, alimentos congelados)

No utilizar para abrir latas, tapas, etc.

Los cuchillos no deben golpear materiales duros (por ejemplo, gres, etc.): la gran dureza del acero hace que el cuchillo sea frágil y pueda romperse

Los cuchillos no deben lavarse en el lavavajillas (a menos que el modelo en cuestión tenga otra información en las instrucciones)

Para afilar, utilice una piedra de afilar de cerámica o un afilador de ruedas de alta calidad

No afilar sobre metal

No doblar la hoja

PRECAUCIÓN: Los cuchillos están muy afilados. Se recomienda tener especial cuidado al manipularlos.

Mantenga los cuchillos fuera del alcance de los niños por razones de seguridad.

§11

Entrada en vigor y modificaciones

El Reglamento entra en vigor a partir del día en que se publica en el sitio web de la tienda.

Estas condiciones pueden ser modificadas.

Los cambios en las Condiciones Generales se publicarán en el sitio web de la Tienda.

Las modificaciones del Reglamento entrarán en vigor en cuanto se publiquen en el sitio web de la Tienda.

Si necesitas ayuda para elegir cuchillos, te ayudamos

Facilite su nombre y apellidos, número de teléfono y horario en que podemos contactar con usted. Hablamos inglés y polaco.

Solo devolvemos la llamada a los números de teléfono con el código de área polaco +48.